УДК 159.9:005.574
DOI: 10.36871/naukograd.2026.04.02.023
Авторы
Ксения Александровна Мыльцева,
Московский университет «Синергия», Москва, Россия
Аннотация
В статье раскрывается значение эмоционального интеллекта как ресурса повышения качества деловых переговоров в условиях неопределённости, конкуренции интересов и роста коммуникативного напряжения. Особое внимание уделяется организационно-психологическому измерению переговорного процесса. Материал может быть полезен для специалистов в области организационной психологии, управления персоналом, деловой коммуникации и конфликтологии.
Ключевые слова
эмоциональный интеллект, деловые переговоры, организационная психология, психология переговоров, эмоциональная регуляция, доверие, деловая коммуникация, конфликтное взаимодействие
Список литературы
1. Конаш О. В. Содержание понятия эмоционального интеллекта в психологической науке // Проблемы современного образования. 2022. № 5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/soderzhanie-ponyatiya-emotsionalnogointellekta-v-psihologicheskoy-nauke.
2. Мелик-Шахназарова Е. АвтоВАЗ проведёт индексацию зарплат на полгода раньше. Солидарность. 2024. URL: https://solidarnost.org/news/avtovaz-provedet-indexatsiyu-zarplat-napolgoda-ranshe.html.
3. Пашкова Л. Wildberries согласился внедрить разные тарифы для новых и старых пунктов. РБК. 2023. URL: https://www.rbc.ru/business/27/03/2023/64218a619a79476d96d5a975.
4. Романова Т. «К нам в карман лезут»: владельцы ПВЗ Ozon подсчитали убытки от новых правил работы. Forbes. 2024. URL: https://www.forbes.ru/biznes/508474-k-nam-v-karmanlezut-vladel-cy-pvz-ozon-podscitali-ubytki-otnovyh-pravil-raboty.
5. Состояние российской экономики и деятельность компаний: результаты мониторинга РСПП в 2025 году. Официальный сайт Российского союза промышленников и предпринимателей. 2026. URL: https://rspp.ru/activity/analytics/sostoyanie-rossiyskoy-ekonomiki-ideyatelnost-kompaniy-rezultaty-monitoringarspp-v-2025-godu/.
6. Социальная поддержка — Социально-кадровая политика / Отчёт об устойчивом развитии ОАО «РЖД» за 2024 год. 2025. URL: https:// sr2024.rzd.ru/ru/social-aspect/hr-social/socialsupport.
7. Шакирова Р. Н. Влияние эмоционального интеллекта участников переговорного процесса на успешность переговоров // Вестник науки. 2025. № 6 (87). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-emotsionalnogo-intellektauchastnikov-peregovornogo-protsessa-nauspeshnost-peregovorov.
8. Shonk K. (2026) Emotional Intelligence in Negotiation. Program on Negotiation at Harvard Law School. URL: https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-skills-daily/emotionalintelligence-in-negotiation/.
