DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2020.12.01.004
УДК 65.011
Авторы
И. А. СЛОБОДНЯК,
доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий, Иркутский национальный исследовательский технический университет, Иркутск, Россия
П. В. АНТИПИНА,
старший преподаватель кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет, Иркутск, Россия
Аннотация
Статья посвящена рассмотрению использования современных математических методов для анализа эффективности организации работы различных сервисных служб организации. На примере организации работы бухгалтерской службы показывается, каким образом можно определить основные характеристики данной службы с использованием положений теории массового обслуживания. Предложена интерпретация основных переменных, входящих в модель, с экономической точки зрения. Модель универсальная, может быть использована для оценки функционирования любой сервисной службы, соответствующей параметрам системы массового обслуживания.
Ключевые слова
оптимизация, сервисная служба, бухгалтерский учет, система массового обслуживания.
