ВОЗМОЖНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ

DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2021.05.02.007
УДК 366.12

Авторы

Н. С. БАТАНОВ,
аспирант, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия

Аннотация

Предметом статьи является управление потребительским поведением на российском рынке финансовых услуг. Описана роль цифровых технологий в этом процессе, рассмотрены основные мотивы, побуждающие приобретать финансовые услуги, а также описана конкретная модель управления поведением потребителей на рынке финансовых услуг в условиях цифровизации.

Ключевые слова

цифровизация, цифровая технология, финансовая услуга, потребительское поведение, потребность, модель управления.