УДК 336.719
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.01.02.012
Авторы
Николай Сергеевич Батанов
Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия
Аннотация
В статье описаны основы проводимых в России исследований потребительского поведения на рынке услуг интернет-банков. Автор рассматривает изменение модели потребительского поведения, которое обусловлено активно происходящими в настоящее время процессами цифровизации экономики Российской Федерации. Подчеркивается роль потребности как основного фактора формирования потребительского поведения в области услуг интернет-банков, а также определены факторы, которые отрицательно воздействуют на потребление услуг интернет-банков в сторону их сокращения. Приведенная статистика использования услуг интернет-банков российскими потребителями позволяет автору сделать соответствующие выводы, сравнить существующие спрос на предлагаемые услуги.
Ключевые слова
потребительское поведение, потребность, банковская услуга, электронный банкинг, интернет-банк.
