DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.05.02.024

Авторы

Валерий Иванович Братцев,
Герман Константинович Коваленко,
Анастасия Михайловна Симачкова,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Россия

Аннотация

На сегодняшний день цифровая трансформация – это новая философия для государственных органов, которая предусматривает новые модели и принципы работы, позволяя выстроить матрицу предоставления услуги с точки зрения ее конечного получателя. В статье отражены основные направления совершенствования института налогового консультирования в рамках переосмысления подходов к государственному управлению и цифровой трансформации деятельности налоговых органов. Целью исследования является формулирование методологического подхода к пониманию термина «налоговое консультирование» в контексте цифровой трансформации деятельности налоговых органов, а также определение причинно-следственных связей между реализацией клиентоцентричного подхода в государственном управлении, результатами цифровой трансформации деятельности налоговых органов и развитием института налогового консультирования. Авторами рассмотрены различные методологические подходы к развитию института налогового консультирования, а также изучены технологические возможности налоговых органов. Среди основных результатов исследования стоит отметить обоснование необходимости трансформации подходов к определению сущности понятия налогового консультирования и разработку практических рекомендаций по совершенствованию института налогового консультирования в условиях цифровой трансформации деятельности налоговых органов.

Ключевые слова

цифровая трансформация, интерактивный сервис, налоговое консультирование, налоговые органы, налоговое администрирование, клиентоцентричность.