УДК 338.46
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.08.01.015
Авторы
Евгений Андреевич Можелев
Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Аннотация
В статье обобщены основные требования потребителей к качеству спортивных услуг. Представлены результаты исследования ключевых критериев и параметров, критичных для потребителей при оценке качества спортивных услуг на примере спортивных мероприятий. Произведен расчет упущенной выгоды организатора спортивных мероприятий на основе выявленных критичных параметров.
Ключевые слова
спортивная услуга, спортивное мероприятие, качество, параметр, критерий, потребитель
