УДК 65.011.8
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.09.02.001
Авторы
Анна Гариковна Амирханян,
Лиана Гариковна Амирханян,
Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана, Москва, Россия
Аннотация
В статье изучается клиентоориентированность высших учебных заведений, ее актуальность в контексте современных реалий. Целью работы является разработка алгоритма, который позволит оценить клиентоориентированность высших учебных заведений.
Такая оценка будет состоять из двух основных составляющих. Целью первой части является оценка значимости факторов клиентоориентированности и определение формулы для оценки; цель второй части – непосредственно расчет клиентоориентированности вуза.
Результатом статьи является разработанный алгоритм, использование которого на практике позволит сделать выводы об уровне клиентоориентированности высшего учебного заведения и понимать слабые места, которые следует усовершенствовать.
Ключевые слова
клиентоориентированность, вуз, алгоритм, оценка, конкурентоспособность
