УДК 331.103.15
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.09.02.007
Авторы
Алла Геннадьевна Зинченко,
Сергей Борисович Сорокин,
Елена Леонидовна Незнахина,
Нижегородский государственный технический университет им. Р. Е. Алексеева, Нижний Новгород, Россия
Александр Сергеевич Фирсов,
АО «Атомэнергопром», Москва, Россия
Аннотация
Сохранение критически важных знаний стало серьезной проблемой для современных организаций. Сегодня не существует универсальной и широко распространенной методики сохранения знаний.
Чтобы управлять этим процессом, необходимо определить, какие знания необходимо сохранять. Для этого важно выявить причины утраты знаний и оценить риски организации, возникающие в связи с такой утратой. Управление сохранением знаний целесообразно проводить на основе цепочки создания ценности.
В статье представлена структура процессов этапа «Формирование ценности» в рамках цепочки ценностей процесса сохранения знаний. Реализация таких процессов позволяет выявить знания, которые необходимо сохранять, и определить приоритетность соответствующих управленческих воздействий.
Ключевые слова
критическое знание, цепочка ценностей, процесс, сохранение, утрата, риск утраты знаний, критерий критичности знаний
