УДК 336.63
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2022.11.04.006
Авторы
Р. В. Моргунова,
Владимирский государственный университет имени А. Г. и Н. Г. Столетовых, Владимир, Россия
А. С. Горбунова,
Владимирский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы, Владимир, Россия
Аннотация
Главной целью любого банка является удовлетворение нужд клиентов с помощью качественных услуг. Это поможет реализовать функции, востребованные на рынке услуг, и увеличить удобство получения готовых решений. Если банк не соответствует определенному уровню, необходимо задуматься над инвестицией в развитие своего сервиса.
Ключевые слова
качество, обслуживание, клиент, банк, сервис, кредитная организация, конкурентная возможность.
