УДК 005.21
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.01.02.008
Авторы
Михаил Александрович Луняков,
Московский государственный строительный университет, Москва, Россия
Зарина Эльбрусовна Тарханова,
Северо-Осетинский государственный университет имени К. Л. Хетагурова, Владикавказ, Россия
Малика Усамовна Байсаева,
Чеченский государственный университет имени А. А. Кадырова, г. Грозный, Россия
Аннотация
Сообщества предлагают людям чувство принадлежности, а также возможность общаться с другими людьми. Участники могут взаимодействовать на основе общей страсти и создавать ценные сети. И именно по этой причине большое количество компаний сегодня инвестирует в создание сообществ потребителей, сотрудников и аудитории. Эта стратегическая инициатива и лежащие в ее основе процессы известны под общим названием «управление сообществом».
Развитие и продвижение сообщества потребителей – эффективная стратегия для привлечения ценных покупателей, которые, вероятно, станут постоянными. Это выходит за рамки традиционной сегментации рынка, которая основана только на демографических характеристиках, поведении и географическом положении и привлекает потребителей на основе важных аспектов их идентичности, таких как призвание, ориентация, деятельность, интересы и взгляды.
Ключевые слова
комьюнити, компания, бизнес, бренд, менеджмент.
