УДК 338
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.04.01.007
Авторы
Александр Евгеньевич Кротов,
Национальный исследовательский университет «Московский государственный строительный университет»
Малика Усамовна Байсаева,
Чеченский государственный университет имени А. А. Кадырова
Ирина Хазбиевна Кучиева,
Северо-Осетинский государственный университет имени К. Л. Хетагурова
Аннотация
Когда вокруг бренда формируется сообщество, оно затрагивает основные эмоциональные и социальные потребности людей, создавая прочные связи между людьми в нем и брендом, который они любят. Когда они выражают страсть к бренду в сообществе брендов, это вызывает сильный резонанс и отражается в отношениях с другими членами сообщества. В успешном бренд-сообществе единомышленников объединяет не только общая любовь к бренду, но и обладание определенными навыками и интерес к аналогичному опыту. Естественно, когда такое происходит, развивается поток аутентичных медиа, и члены сообщества делятся контентом без особого поощрения. Предприятия создают сообщества – или внедряют тактику управления сообществами в компаниях – для построения подлинных отношений между своей внешней аудиторией (клиентами, поклонниками и подписчиками) и внутренней аудиторией (сотрудниками, поставщиками, партнерами и членами команды). Когда компании инвестируют в управление сообществами, они переходят от повседневного бренда к человеческому бренду, который глубоко заботится о людях, которые поддерживают их, работают на них и взаимодействуют с ними.
Ключевые слова
комьюнити, компании, бизнес, бренд.
