УДК 614.2
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.07.03.018

Авторы

Елена Александровна Волкова,
Сергей Николаевич Яшин,
Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского, Нижний Новгород, Российская Федерация

Аннотация

Рассмотрим важный инструментом для определения эффективности деятельности медицинских учреждений, предоставляющих платные медицинские услуги. Данная оценка позволяет выявить сильные и слабые стороны управления, определить проблемные моменты и разработать планы для их улучшения. Цель данного исследования заключается в оценке результативности управления коммерческой медициной. В рамках исследования будет рассмотрено несколько аспектов, включая качество медицинской помощи, уровень удовлетворенности пациентов, финансовые показатели и результаты лечения. В данной работе был проведен анализ финансовых показателей, конкурентоспособности на рынке и удовлетворенности клиентов. В работе применены следующие методы: Оценка качества оказываемых медицинских услуг: проведение аудита медицинской деятельности для оценки соответствия стандартам качества и безопасности, а также для выявления возможных недостатков и проблемных моментов. Анализ финансовых показателей: оценка выручки, прибыли, расходов и других финансовых показателей. Опросы и интервьюирование сотрудников и пациентов: сбор мнений и обратной связи от сотрудников и пациентов позволит оценить их удовлетворенность работой и услугами организации. Мониторинг и анализ данных: систематический сбор, анализ и интерпретация данных о деятельности организации поможет выявить тенденции, проблемы и возможности для улучшения. Проведение SWOT-анализа: определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз поможет выявить потенциалы для развития и более эффективного управления. Результаты показали, что многие КМО сталкиваются с проблемами в управлении, такими как низкая прибыльность и неэффективное использование ресурсов. Однако также были выявлены успешные модели управления, которые могут быть использованы в других КМО для улучшения результатов. В целом, полученные данные позволяют сделать выводы о состоянии успешности управления коммерческими медицинскими организациями в России, принять меры для управления и предложить рекомендации для их улучшения.

Ключевые слова

управления коммерческими медицинскими организациями, показатели, эффективность, медицинский менеджмент