УДК 339.371
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.07.03.021
Авторы
Ольга Витальевна Демкина,
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», Москва, Россия
Михаил Николаевич Демкин,
ФГБОУ ВО «Государственный университет просвещения», Москва, Россия
Аннотация
В статье с методической точки зрения рассматриваются особенности процесса построения системы онлайн продаж. На основе изучения классических работ по управлению выделены структурные элементы системы управления онлайн продажами (экономика продаж, человеческие ресурсы, планирование продаж, маркетинг, учет). Раскрыты особенности организации работы каждого элемента. Определены базовые методы, используемые при планировании продаж в зависимости от имеющейся информации, целей и объекта; рассмотрены принципы и методы расчета показателей юнит-экономики, определены условия и возможности их использования при оценке эффективности онлайн продаж. На основе аналитических исследований выделены лучшие практики мотивации персонала, работающего в онлайн торговле; рассмотрены основные методы и приемы онлайн маркетинга.
Ключевые слова
юнит-экономика, онлайн-продажи, планирование продаж, онлайн-маркетинг, жизненная ценность клиента, эффективность продаж, привлечение клиентов, переменные затраты, ecommerce
