УДК 338.1
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.08.03.015
Авторы
Юрий Алексеевич Малюков,
Российский государственный университет имени А. Н. Косыгина, Москва, Россия
Аннотация
Цель работы установить измерители качества отношений и проследить связь между качеством отношенческой модели предприятия и его экономической устойчивостью. Для оценки качества отношений предприятий со стейкхолдерами применяются лингвистические переменные Заде. Качество отношений увязывается со стейкхолдерской удовлетворенностью по принципу минимума по качеству (узкого места). В свою очередь для анализа устойчивости на основе информации о качестве отношений применяется метод Фишберна для назначения уровней значимости в свертке при определении индекса устойчивости.
На простейших примерах продемонстрирована техника оценки качества отношений организации со стейкхолдерами и оценка устойчивости компании по данным о качестве отношений. Усложнение представленной модели должно сопровождаться расширением перечня измерителей с применением технологии матричного агрегатного вычислителя (МАВ). Модель связи качества отношений и устойчивости должна быть прогружена в сбалансированную систему показателей организации и отслежена на регулярном базисе (например, по данным управленческой отчетности).
Ключевые слова
экономическая устойчивость, «ромашка отношений», управление по целям, управление по ценностям, лингвистическая переменная, сбалансированная система показателей.
