УДК 339.372
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.10.03.011
Авторы
Светлана Борисовна Ильяшенко,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова
Елена Юрьевна Депутатова,
Анна Олеговна Зверева,
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
Аннотация
Статья посвящена исследованию особенностей performance-маркетинга в деятельности розничных торговых организаций. Выделяются современные проблемы и дискуссионные вопросы в области маркетинга, связанные с эффективностью и измерением эффектов от маркетинговых мероприятий. Уточняется ведущее значение performance-маркетинга в деятельности розничных торговых организаций. Определяется, что performance-маркетинг представляет собой концепцию-направление маркетинга, сфокусированное на реализации краткосрочных и эффективных маркетинговых мероприятий с четко прослеживаемым эффектом от реализации. Характеризуется система этапов performance-маркетинга. По итогам исследования приводятся ключевые особенности performance-маркетинга в розничной торговле, среди которых: ориентация на высокий отклик задействованных финансовых ресурсов; отслеживание эффективности в разрезе динамики продаж; учет особенностей целевой аудитории, точность ее определения и формирование персонализированного маркетинга для обеспечения высокой лояльности и конверсии, эффективного привлечения; построение оптимальной воронки продаж; систематический сбор и анализ информации, непрерывная оптимизация с привязкой к ключевым показателям эффективности; многоканальность с перспективой формирования омниканальности; высокое значение трендов сезонности, рекламы, персонализированных предложений и масштабных акций, на которых делается фокус розничного торгового предприятия; постоянная работа с конкурентной средой и отслеживание динамики маркетинга конкурентов; перспектива привлечения целевой аудитории, повышение лояльности; оптимизация стратегий в соответствии с заданными целями.
Ключевые слова
performance-маркетинг, розничная торговля, каналы маркетинга, эффективность маркетинга, маркетинговые мероприятия, KPI.
