УДК 378:339.13
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.10.06.019
Авторы
Андрей Алексеевич Шакуров,
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург, Россия
Валерий Павлович Сланов,
Михаил Алексеевич Петров,
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
Данная статья посвящена роли маркетинга взаимоотношений в системе высшего образования. Происходящие реформы, развитие технологий и появление искусственного интеллекта продиктовали условия к изменениям в сфере образования, что в свою очередь привело к появлению новых подходов к маркетингу и управлению отношениями с потребителями и партнерами. В статье излагаются основные принципы современной концепции маркетинга взаимоотношений. Рассматриваются и анализируются возможности и проблемы, с которыми сталкиваются вузы в условиях цифровизации.
Ключевые слова
маркетинг взаимоотношений, управление вузом, маркетинг образовательных услуг, конкурентоспособность, партнерские отношения
