УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.11.02.023
Авторы
Дмитрий Игоревич Бурлов,
Северо-Западный институт управления РАНХиГС, Санкт-Петербург, Россия; Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия
Владимир Александрович Шамахов,
Северо-Западный институт управления РАНХиГС, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
В статье анализируются теоретические аспекты и практическое применение сервис-дизайна в контексте развития креативных индустрий. Рассматриваются основные принципы проектирования услуг для творческого сектора экономики, такие как ориентация на пользователя, сотрудничество, итерационный процесс. Особое внимание уделяется интеграции сервис-дизайна в туристический сектор, который играет важную роль в росте креативной экономики. Показан потенциал дизайна услуг для формирования уникальных туристических впечатлений, повышения конкурентоспособности и стимулирования развития отрасли. Делается вывод о важности совершенствования механизмов сервис-дизайна для роста креативных индустрий и смежных секторов экономики.
Ключевые слова
сервис-дизайн, дизайн услуг, креативные индустрии, творческие индустрии, туризм, туристическая индустрия, пользовательский опыт, проектирование услуг, ориентация на пользователя, сотрудничество, итерационный процесс, прототипирование, инновации, конкурентоспособность, экономический рост.
