УДК 339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.11.06.030
Авторы
Яна Владимировна Дегтярева,
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Россия
Аннотация
В статье рассмотрены теоретические основы потребительского поведения, обоснована его взаимосвязь с формированием потребительского опыта в контексте эмпирического маркетинга. Предложена модель покупательского поведения при получении положительного и отрицательного опыта взаимодействия с брендом предприятия, основанная на теории атрибуции, объясняющей побудительные причины поведения потребителя в той или иной ситуации.
Ключевые слова
потребительское поведение, потребительский опыт, эмпирический маркетинг
