УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2023.12.01.021
Авторы
Марина Александровна Морозова,
Институт гуманитарных и социальных наук Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия
Наталья Юрьевна Белякова,
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Санкт-Петербург, Россия
Владимир Александрович Шамахов,
Северо-Западный институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
Цель исследования – изучение современных технологических тенденций в сфере риелторских услуг; выявление преимуществ, возможностей и вызовов, которые несут эти технологии; определение стратегий успешной адаптации и использования данных инноваций.
Авторы исследуют основные технологические новшества, включая блокчейн, 5G, мобильные приложения, дроны, программное обеспечение CRM, автоматизацию электронной почты и гиперперсонализированные сообщения, их применение в сфере риелторских услуг. Оценивается влияние этих технологий на покупки, продажи и управление риелторскими услугами, улучшение доступности, эффективности и безопасности. Определены преимущества и возможности данных технологий, вызовы и препятствия, связанные с их внедрением и использованием в сфере риелторских услуг. Предпринята попытка разработать стратегии и рекомендации для адаптации и использования новаций, повышения эффективности бизнес-процессов, улучшения клиентского опыта и достижения конкурентного преимущества.
Авторами использовали в исследовании методы статистического анализа, наблюдения, обобщения, описания и графического моделирования.
Выявлено, что технологические инновации имеют значительный потенциал для трансформации сферы риелторских услуг. Однако для его успешной реализации необходимо учитывать риски и вызовы, такие как защита данных и кибербезопасность.
Ключевые слова
сфера, риелторский, услуга, недвижимость, инновация, технология.
