УДК 339.37
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.10.02.015
Авторы
Сергей Анатольевич Кумеков,
Российский университет дружбы народов, Москва, Россия
Аннотация
Статья посвящена исследованию экономической сущности розничной торговли в условиях цифровой экономики. Актуальность темы обусловлена тем, что цифровая трансформация коренным образом изменяет ландшафт розничной торговли, ставя перед бизнесом новые вызовы и открывая возможности для инноваций. Это требует расширения теоретической базы, способной объяснить и предсказать изменения в потребительском поведении, бизнес-моделях и механизмах конкуренции. В качестве материалов для исследования послужили нормативно-правовые акты и научные публикации, в которых рассматриваются различные аспекты экономической сущности розничной торговли, ее эволюция и роль в экономике, а также влияние цифровизации на данную отрасль. Автор анализирует изменения, происходящие в розничной торговле под воздействием информационных и коммуникационных технологий, и подчеркивает необходимость переосмысления традиционных концепций, таких как цепочки создания стоимости, конкурентные преимущества и взаимодействие с потребителями. Основное внимание уделяется влиянию цифровизации на операционные механизмы отрасли, интеграции онлайн- и оффлайн-каналов, а также на растущую роль данных и персонализации в бизнес-моделях розничных компаний. Автор отмечает, что использование больших данных, автоматизация и искусственный интеллект играют ключевую роль в повышении эффективности розничных операций и создании уникального клиентского опыта. В статье предложено новое определение розничной торговли, которое учитывает использование как физических, так и цифровых каналов для оптимизации цепочек поставок, расширения географического охвата и улучшения клиентского опыта. Это определение отражает более широкий спектр процессов и явлений, происходящих в современной розничной торговле, и предлагает новый взгляд на ее роль и функции в условиях цифровой экономики. Предлагаемое исследование подчеркивает значимость омниканальных стратегий и платформенных моделей бизнеса, а также акцентирует внимание на стратегической важности персонализации клиентского опыта. В статье сделан вывод о необходимости обновления и расширения концептуальных рамок розничной торговли, что позволит более точно анализировать и прогнозировать ее развитие в условиях цифровой трансформации.
Ключевые слова
розничная торговля, цифровая экономика, омниканальность, персонализация, цепочки создания стоимости, бизнес-модель, цифровая трансформация, информационные технологии, платформенные модели.
