УДК 005.336.3:332(470.345)
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.10.06.024

Авторы

Татьяна Васильевна Глухова,
ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева», г. Саранск, Россия
Татьяна Петровна Шарашкина,
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», г. Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

Для достижения устойчивого развития общества необходим переход к устойчивому развитию на уровне отдельных бизнес-единиц, что означает акцентирование внимания на эффективном управлении основными объектами (процесс, продукция, персонал) на предприятии и различными аспектами его деятельности. Данное обстоятельство обуславливает необходимость применения актуальных методов менеджмента качества как неотъемлемую часть методологии управления. Цель исследования – на основе результатов проведенного исследования определить роль, необходимость использования и алгоритм применения методов менеджмента качества в процессе управления устойчивым развитием предприятия.
В статье даются методические рекомендации по использованию развертывания функции качества (QFD-метод) в комплексе с критерием хи-квадрат (χ2) Пирсона. Информационную базу исследования составили научные работы ведущих ученых в области устойчивого развития, управления предприятием, менеджмента качества. В процессе проведения исследования применялись такие специализированные программные продукты, как Ramus Educational и Microsoft Visio.
В результате применения QFD-метода и построения Дома качества определены основные технические характеристики продукции, удовлетворяющие запросам потребителей и актуальным требованиям рынка. Использование метода развертывания функции качества позволит предприятию эффективно организовать инновационную деятельность, улучшить экономические и социальные аспекты своей деятельности. В совокупности вышесказанное позволило определить необходимые направления устойчивого развития предприятия, что послужит повышению уровня устойчивого развития региона, национальной экономики и общества в целом.
Разработанные рекомендации по применению методов менеджмента качества будут способствовать более эффективному управлению инновационной деятельностью предприятия, рациональному использованию ресурсов, формированию взаимовыгодных отношений с заинтересованными сторонами (потребители, поставщики), что позволит повысить уровень устойчивого развития предприятий и, как следствие, устойчивого развития общества. Результаты исследования могут быть использованы предприятиями и организациями различных сфер деятельности.

Ключевые слова

устойчивое развитие, методы менеджмента качества, развертывание функции качества, инновационная деятельность.