УДК 658.6
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.10.06.006
Авторы
Алина Михайловна Тагирова,
ФГБОУ ВО «Московский государственный технологический университет «СТАНКИН», г. Москва, Россия
Аннотация
В статье рассматривается внедрение системы менеджмента качества (СМК) в энергосбытовых компаниях с акцентом на применение бизнес-моделей. Исследуется, как интеграция СМК может повысить эффективность функционирования компаний, улучшить качество предоставляемых услуг и увеличить удовлетворенность клиентов. Анализируются ключевые факторы, влияющие на успешность внедрения, включая управление процессами, обучение персонала и использование современных технологий. Предложенные рекомендации направлены на оптимизацию бизнес-процессов и создание устойчивой конкурентоспособной среды, что способствует устойчивому развитию и повышению общей эффективности энергосбытовых организаций.
Ключевые слова
система менеджмента качества, бизнес-процессы энергосбытовой компании, ключевые факторы эффективности, бизнес-модель, искусственный интеллект.
