УДК 339.543:339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.02.03.013

Авторы

Дарья Валерьевна Колчева,
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Россия (ДНР)

Аннотация

Целью статьи является изучение системы таможенного маркетинга и его влияния на развитие государственных таможенных услуг, предоставляемых таможенными органами. В работе использовались стандартные и специфические методы исследования: метод индукции, дедукции, анализа, синтеза, систематизации, обобщения, экономико-логический анализ. На основании проведенных исследований был представлен понятийный аппарат, используемый в системе таможенного маркетинга и государственных таможенных услуг, что позволяет не только более точно определить ключевые понятия и их взаимосвязь, но и способствует установлению общих стандартов, улучшению коммуникации, разработке стратегий управления, а также повышению профессионализма специалистов в данной области. Показано, что на сегодняшний день наблюдается рост спроса на государственные таможенные услуги, это в первую очередь связано с увеличением объема торгово-закупочных операций среди субъектов внешнеэкономической деятельности, их потребности в соответствующих складских помещениях для хранения товаров под таможенным контролем, а также в организации профессионального сопровождения процедуры таможенного декларирования товаров. Использование маркетинговых инструментов в таможенной сфере направлено на повышение эффективности предоставляемых услуг, обеспечение удовлетворенности субъектов хозяйствования и постоянное улучшение качества выполняемого сервиса. Кроме того, маркетинг влияет на более эффективное информирование пользователей о доступных услугах, что может повысить их привлекательность и, следовательно, спрос. Перспективой дальнейших исследований является выбор и изучение наиболее эффективного маркетингового инструментария для усовершенствования механизма предоставления государственных таможенных услуг.

Ключевые слова

таможенный маркетинг, государственные таможенные услуги, Федеральная таможенная служба, система таможенного маркетинга, маркетинговый инструментарий.