УДК 336.7
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.04.03.018
Авторы
Александр Валерьевич Натальсон,
Казанский государственный энергетический университет, Казань, Россия
Аннотация
Банковская отрасль переживает грандиозные реформы, в которых основной акцент делается на клиента. Клиенты, которые разбираются в технологиях и часто взаимодействуют с передовыми технологиями, хотят, чтобы банки обеспечивали им бесперебойное обслуживание. Чтобы оправдать эти ожидания, банки расширили свой индустриальный ландшафт, включив в него розничную торговлю, информационные технологии и телекоммуникации благодаря использованию таких услуг, как мобильный банкинг, электронный банкинг и денежные переводы в режиме реального времени. Хотя эти достижения позволили клиентам получать доступ к большинству банковских услуг в любое удобное для них время, они также стоили банковскому сектору больших затрат. Однако внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в банковские и финансовые услуги имеет и недостатки, в частности опасения по поводу безопасности и конфиденциальности данных, алгоритмической предвзятости и возможного влияния на работу. Очень важно решить эти проблемы и обеспечить этичное и ответственное использование ИИ, поскольку он становится все более распространенным в банковских и финансовых услугах. Цель данной научной статьи – изучить влияние ИИ на банковскую отрасль, уделив особое внимание его применению в таких областях, как выявление мошенничества, обслуживание клиентов, управление рисками и персонализированный маркетинг. На основе всестороннего анализа отраслевых отчетов, академических исследований и практических примеров в данной работе будут рассмотрены преимущества и проблемы внедрения ИИ в банковской сфере, а также будущие последствия применения этой технологии для отрасли.
Ключевые слова
банковская система, искусственный интеллект, машинное обучение, мобильный банкинг, электронный банкинг, безопасность данных, управление рисками, персонализированный маркетинг, чат-боты, цифровой банкинг, кредитный анализ
