УДК 339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.05.06.007
Авторы
Яна Владимировна Тян,
Финансовый университет при Правительстве РФ, г. Москва, Россия
Аннотация
В статье рассматриваются исследования коммуникации банковских организаций с клиентами в условиях бизнес-турбулентности и изменений в сфере социально-экономических отношений. Анализируется, как некоторые когнитивные искажения влияют на понимание информации потребителями и как можно избежать искаженных восприятий.
Ключевые слова
когнитивные искажения, нейромаркетинг, коммуникации, турбулентность в социоэкономической сфере.
