УДК.159.5.316.6
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.06.02.035
Авторы
Наталья Сергеевна Титова,
Российский государственный гуманитарный университет; Российский университет дружбы народов, Москва, Россия
Наталья Владимировна Цыганова (Андронова),
Совет Федерации, Москва, Россия
Михаил Владимирович Цыганов,
Москва, Россия
Аннотация
В статье, посвящённой цифровым технологиям в эру искусственного интеллекта (ИИ), исследуется преодоление барьеров между технологиями и человеческим капиталом в гостиничном бизнесе в эпоху ИИ.
Актуальной становится проблема цифрового сближения – как создать гармонию между технологиями и человеческим капиталом в бизнесе в эпоху искусственного интеллекта. Внедрение ИИ в бизнес обещает революционные изменения, оптимизируя процессы, повышая эффективность и персонализируя сервис. Однако этот технологический прогресс сталкивается с серьёзными препятствиями, связанными с человеческим фактором. Классические системы образования и подготовки персонала не успевают за стремительным развитием ИИ, а психологические барьеры, связанные с сопротивлением переменам и неэффективной деловой коммуникацией, создают существенные препятствия для успешного внедрения ИИ в деловую сферу.
Ключевые слова
цифровизация, цифровая трансформация, цифровое сближение, искусственный интеллект, барьер, деловая коммуникация, обучение персонала, гостиничный бизнес, цифровая экономика, человеческий капитал.
