УДК 338.2:004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.06.04.001
Авторы
Андрей Николаевич Воропаев,
АО «ТГК-16»
Ульяна Дмитриевна Ершова,
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Римма Солтановна Зарипова,
Казанский государственный энергетический университет
Аннотация
В современном бизнесе визуализация бизнес-процессов становится не только тенденцией, но и необходимостью для повышения операционной эффективности и качества управления. Создание наглядной и ясной визуализации позволяет лучше понять сложные внутренние механизмы компании, выявить слабые места, оптимизировать работу и улучшить коммуникацию внутри организации. В настоящей статье рассмотрим ключевые шаги и методы создания визуализации бизнес-процессов. В качестве примера возьмем деятельность энергетической компании, которая имеет огромное множество внутренних бизнес-процессов. Для исследования была взята часть процесса по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, которая относится к метрологическому обеспечению измерительного оборудования. В ходе анализа деятельности компании и отдела метрологии в области технического обслуживания и ремонта оборудования была проделана работа по реинжинирингу бизнес-процессов и представлено целевое состояние бизнес-процессов после внедрения программного продукта и ERP-системы. Проведены визуализация бизнес-процессов, их описание в нотации BPMN с учетом реинжиниринга.
Ключевые слова
бизнес-процессы, реинжиниринг, модернизация, эффективность, конкурентоспособность, энергетическая компания, метрология, средства измерения.
