УДК 332.1; 658
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.08.06.024
Авторы
Юрий Сергеевич Володин,
Татьяна Анатольевна Андреева,
Российский Экономический университет им. Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Аннотация
Поиск наиболее эффективных подходов к управлению обусловлен не только стремлением предприятий к конкурентному превосходству, но выполнением требований, установленных в новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, который акцентирует внимание на постоянном улучшении, удовлетворении требований потребителей и повышения их удовлетворенности. Это должно отражаться на повышении качества продукции и услуг с учетом будущих потребностей и ожиданий, коррекции, предотвращении или снижении влияния нежелательных воздействий, улучшении результатов деятельности и результативности СМК. Статья посвящена исследованию сущности процессного подхода, а также поиску инструментов постоянного совершенствования процессов системы менеджмента качества организации.
Ключевые слова
процесс, процессный подход, постоянные улучшения, оптимизация процессов, инструменты совершенствования процессов, система менеджмента качества, управление качеством.
