УДК 338.48:004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.08.07.003
Авторы
Оксана Владимировна Косникова,
Кубанский государственный аграрный университет имени И. Т. Трубилина
Александр Леонидович Золкин,
Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Августина Биляловна Урусова,
Северо-Кавказская государственная академия
Светлана Аркадьевна Першукова,
Российский государственный университет им. А. Н. Косыгина
Аннотация
В статье рассматриваются экономические последствия цифровизации в гостиничном бизнесе и управлении туризмом. Основное внимание уделено влиянию цифровых технологий на повышение конкурентоспособности, улучшение качества услуг и рост экономической эффективности. Авторы анализируют такие направления цифровизации, как внедрение систем онлайн-бронирования, использование персонализированных технологий и интеграция искусственного интеллекта. Методологической основой исследования является статистические данные, современные теоретические и практические исследования по данной теме. В результате установлено, что цифровизация ускоряет операционные процессы, снижает затраты и повышает уровень персонализации обслуживания клиентов. Использование систем управления доходами, способствует эффективному финансовому планированию. Авторы статьи отмечают роль цифровизации в устойчивом развитии гостиничного бизнеса, предлагают практические рекомендации по внедрению цифровых технологий с целью повышения конкурентоспособности и экономической устойчивости предприятий.
Ключевые слова
цифровизация, гостиничный бизнес, управление туризмом, конкурентоспособность, системы управления доходами, персонализированные технологии.
