УДК 351
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.09.13.009
Авторы
Тамара Васильевна Боровикова,
доктор педагогических наук, кандидат экономических наук, профессор Российского Государственного Гуманитарного Университета
Александр Николаевич Куликов,
начальник отдела общественных связей (Пресс-службы) Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка
Аннотация
В статье анализируется текущая ситуация в государственном управлении в Российской Федерации на фоне внедрения стандартов клиентоцентричности при оказании государственных услуг и осуществлении государственных функций. Рассматриваются предложения по оптимизации отдельных процессов государственного управления в рамках клиентоцентричного подхода.
Ключевые слова
государственное управление, клиентоцентричность, государство для людей, государство для бизнеса, внешний клиент, государственные услуги
