УДК 339.187
DOI: 10.36871/ek.up.p.r. 2024.09.08.014

Авторы

Агния Сергеевна Юсупова,
Казанский государственный энергетический университет, Казань, Россия
Яна Фаридовна Наширванова,
Казанский национальный исследовательский технический университет имени А. Н. Туполева-КАИ, Казань, Россия

Аннотация

В статье проведен комплексный анализ поведения покупателей интернет-магазинов, выявлены их ожидания, предпочтения и проблемы, а также проанализированы сезонные и праздничные влияния на онлайн-покупки. Основными преимуществами интернет шопинга являются широкий ассортимент товаров, возможность изучения отзывов и высокая скорость совершения покупки. Однако выявлены и значительные недостатки, включая несоответствие товаров описанию и риски мошенничества. Важными факторами, способствующими положительному опыту, стали отзывы других покупателей и удобство использования платформ. Локальные платформы, такие как Wildberries и Ozon, доминируют на рынке, несмотря на конкурентное влияние международных игроков. Спонтанные покупки распространены, но степень их частоты варьируется среди пользователей. Актуальность исследования подчеркнута необходимостью дальнейшего изучения влияния искусственного интеллекта на онлайн-шопинг и покупательское поведение, что может значительно изменить рынок в будущем.

Ключевые слова

интернет-покупки, предпочтения покупателей, сезонные тренды, спонтанные покупки, доверие к платформам, искусственный интеллект, потребительское поведение, маркетплейсы, факторы.