УДК 339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.10.10.012
Авторы
Анна Владимировна Костанда,
Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ, г. Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
В статье рассматривается модель диагностики процесса управления маркетинговыми коммуникациями.
Цель статьи – рассмотрение различных аспектов маркетинговых коммуникаций с теоретической точки зрения, исследование процесса управления маркетинговыми коммуникациями и разработка методики диагностики процесса управления маркетинговыми коммуникациями.
В статье предложена модель диагностики процесса управления маркетинговыми коммуникациями, которая включает аудит потенциала маркетинговых коммуникаций предприятий, аудит системы маркетинговых коммуникаций предприятий, аудит портфеля стратегий маркетинговых коммуникаций и оценку эффективности управления маркетинговыми коммуникациями.
Автором раскрыты основные составляющие потенциала маркетинговых коммуникаций, а именно: потенциал коммуникационных ресурсов; потенциал коммуникационных усилий; потенциал коммуникационной компетенции.
В статье рассмотрено исследование системы управления маркетинговыми коммуникациями, которое включает диагностику информационной логистики, анализ системы планирования коммуникационных усилий, анализ организации коммуникационных усилий, анализ контроля коммуникационных усилий.
Автором предложен аудит портфеля стратегий маркетинговых коммуникаций, который включает аудит общих рекламных стратегий предприятий; аудит товарных групп, которые составляют ассортимент продукции предприятия; аудит рекламных стратегий, используемых предприятием; аудит целей рекламной деятельности в зависимости от целей и стратегий развития предприятия.
По результатам проведенного исследования сделаны выводы об уровне использования потенциала маркетинговых коммуникаций предприятием.
Ключевые слова
маркетинг, маркетинговые коммуникации, потенциал маркетинговых коммуникаций, коммуникационные ресурсы, коммуникационные усилия, коммуникационные компетенции, имиджевый пoтенциал предприятия, аудит маркетинговых коммуникаций, коммуникационные стратегии.
