УДК 658
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.10.12.016

Авторы

Лилия Равилевна Замалетдинова,
ФГБОУ ВО «Казанский государственный энергетический университет», г. Казань
Диана Адамовна Вахидова,
ФГБОУ ВО «Грозненский государственный нефтяной технический университет имени академика Миллионщикова», г. Грозный

Аннотация

В работе исследована коммуникационная составляющая в формировании имиджа высших учебных заведений. Обобщено разнообразие подходов к определению категории «маркетинг образовательных услуг». Обоснован маркетинг высших учебных заведений в рамках различных концепций маркетинга в условиях конкуренции: производственной концепции, товарной концепции, сбытовой концепции, классической концепции, социально-этической концепции. Выделена партнерская концепция маркетинга как философия функционирования учреждения высшего образования. Акцентировано внимание на необходимости разработки и реализации активной маркетинговой политики и применения современных инструментов и технологий маркетинга для развития экосистемы высших учебных заведений. Актуализирована необходимость формирования имиджа учреждения высшего образования, его образа как определенной системы оценок различных целевых аудиторий, которые формируются за счет эффективных маркетинговых коммуникаций. Важным инструментом имиджевой деятельности высших учебных заведений является налаживание партнерства и углубление сотрудничества с партнерами высших учебных заведений с использованием маркетинговых инструментов. Одним из элементов формирования положительного имиджа, ярких эмоций и ощущения принадлежности к УВО является эмоциональный маркетинг. Этот компонент имеет непосредственную связь с маркетингом и рекламой университета, ведь разочарования от ожиданий вредят имиджу и репутации бренда. Одним из приоритетных направлений маркетинговой деятельности по формированию имиджа определена коммуникационная политика или политика продвижения, которая предусматривает объединение всех коммуникационных каналов, инструментов и средств донесения информации об образовательном бренде, образовательном продукте и образовательных услугах до целевых аудиторий. Обоснована необходимость формирования коммуникационной стратегии высшего учебного заведения, состоящей из маркетинговой, креативной и медийной стратегии. Важным коммуникационным инструментом учреждений выделены социальные медиа как часть глобальной цифровой инфраструктуры, охватывающей социальные сети, профессиональные платформы, блоги, Вики и многие другие форматы. Определены преимущества социальных сетей для университетов: улучшенная коммуникация, активизация процессов рекрутинга и приема студентов, связи с выпускниками, распространение знаний, содействие продвижению исследований и достижений, укрепление бренда, формирование имиджа и управление репутацией университета.

Ключевые слова

имиджевая деятельность учебных заведений, коммуникационные инструменты, формирование имиджа, партнерская концепция маркетинга, маркетинг образовательных услуг, эмоциональный маркетинг