УДК 003.2; 651.7
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.12.18.014
Авторы
Никита Романович Шамсутдинов,
Казанский национальный исследовательский технологический университет, Казань, Россия
Аннотация
Жизненный цикл услуги является важным инструментом управления в образовательной организации, позволяя выстроить последовательную стратегию её развития и удовлетворения потребностей потребителей. Каждый этап жизненного цикла даёт возможности для создания и увеличения потребительской ценности, что особенно важно в конкурентной образовательной среде. Для Центра внешкольной работы Ново-Савиновского района г. Казани использование подходов управления жизненным циклом услуги может стать ключевым фактором повышения качества образовательных услуг и укрепления доверия со стороны обучающихся и их родителей.
Ключевые слова
услуга, жизненный цикл, потребительская ценность, качество, этапы
