УДК 339.13
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.12.26.002
Авторы
Алла Николаевна Германчук,
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Россия
Елена Владимировна Комарницкая,
Донецкий государственный университет, Донецк, Россия
Аннотация
Статья посвящена изучению потребительского поведения в цифровой среде. В статье представлены шесть основных аспектов потребительского поведения в цифровой среде, среди которых персонализация и гиперперсонализация, влияние социальных сетей, удобство, мобильная коммерция, доверие и риск, адаптивность, цифровая грамотность. В статье предложен атлас потребительского поведения в цифровой среде на основании выявленных аспектов, который позволит организациям выделить наиболее важные направления взаимодействия с потребителем и будет способствовать развитию адаптивных стратегий в цифровой среде.
Ключевые слова
потребительское поведение, маркетинг, цифровой потребитель, цифровая среда
