УДК 339.138:339.721
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.12.26.005

Авторы

Ольга Владимировна Гуськова,
Луганский государственный университет имени Владимира Даля, Луганск, Луганская Народная Республика, Россия

Аннотация

Имидж является индивидуальной характеристикой, персональным критерием каждой организации, потому что отражает ее индивидуальность, креативность, личный стиль руководства, инновационность, что выделяет организацию среди конкурентов и определяет ее конкурентные позиции, узнаваемость, рентабельность и финансовую независимость. Основная цель деятельность любой организации заключается в формировании положительного и благоприятного имиджа, формировании целевой аудитории лояльной и увлеченной, повышении уровня доверия к руководству и политике деятельности организации. Имидж организации является одним из элементов внешней среды организационной культуры. Например, формируя имидж учебных организаций, определяются основные правила жизни в ней, тем самым делая процесс обучения продуктивнее, эффективнее и успешнее с точки зрения коммерческих показателей.
Маркетинговые исследования указывают на тот факт, что решение потребителей о покупке товаров и услуг основываются на тенденциях, привычках и предпочтениях относительно устоявшегося имиджа и репутации организации, что является весомым фактором в решении потребителей и именно имидж делает товар и услугу узнаваемым и востребованным.
Современная трактовка сущности имиджа организации создает обширное научное поле для формирования научно-методологических основ развития имиджа организации. Обоснование формулировки подходов к формированию имиджа организации с учетом современных тенденций развития маркетинга, на основе маркетингового подхода позволит внести корректировки в современное понимание имиджа организации и его ключевой роли в развитии маркетинга организации.
Рассмотрены современные методы формирования имиджа организации на основе технологий имиджмейкинга, преимущества и недостатки их использования в развитии территорий.

Ключевые слова

маркетинг, имидж, цифровые технологии, имиджмейкинг, креативность, бизнеспроцессы