УДК 339.138:686.6
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.12.30.008
Авторы
Наталья Ивановна Осипенко,
Светлана Леонидовна Захарова,
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Россия
Аннотация
Целью статьи является систематизация используемых на российском рынке канцелярских товаров маркетинговых стратегий и оценка перспектив развития отраслеобразующих предприятий. В процессе исследования использованы методы теоретического обобщения и сравнения, анализа и синтеза. На основе полученных результатов установлен приоритетный вектор на оптимизацию функционирования предприятий канцелярской отрасли, использование интерактивных технологий и ИИ-инструментов для усиления их конкурентоспособности в меняющихся условиях, экономию денежных и человеческих ресурсов. Ввиду ужесточения конкуренции и снижения маржинальности наблюдается рост диджитализации в канцелярской отрасли и ускоренный переход к онлайн-продажам, рационализация бизнес-процессов предприятий с применением цифровых решений и их адаптация к организации сбыта с помощью омниканальных подходов. Выявлено, что использование многообразия маркетинговых инструментов в канцелярской сфере направлено на повышение эффективности предпринимательской деятельности, качества выпускаемых и реализуемых товаров и предоставляемых предприятием услуг и обеспечение удовлетворенности субъектов хозяйствования на основе учета пользовательского опыта. Перспективой дальнейших исследований является выбор и изучение наиболее эффективных маркетинговых стратегий для усовершенствования механизма предоставления услуг на канцелярском рынке в сегменте обслуживания корпоративных клиентов (корпоративного обслуживания).
Ключевые слова
канцелярские товары, маркетинговая стратегия, комплекс маркетинга (маркетинг-микс), 4Р, 7Р, омниканальность, корпоративное обслуживание
