УДК 336.71
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2024.12.09.020
Авторы
Алексей Витальевич Зверев,
Мария Юрьевна Мишина,
Ольга Николаевна Кузнецова,
Татьяна Геннадьевна Ребрина,
Брянский государственный университет им. академика И. Г. Петровского, Брянск, Россия
Аннотация
Авторы исследовали положительный опыт внедрения цифровых банковских технологий в России (на основе рейтинга банков по уровню цифровой зрелости), выявили недостатки и риски в процессе использования различных цифровых технологий в отечественном банковском секторе и предложили некоторые пути для их дальнейшего развития. Особое внимание было уделено оптимизации процесса по внедрению банками CRM-систем и построению их собственных экосистем.
Ключевые слова
банковские учреждения, CRM-система, цифровые банковские технологии, экосистема
