УДК 339.138
Научная специальность: 5.2.3.
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.01.14.021
Авторы
Наталья Михайловна Сурай,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Наила Алигасановна Теплая,
Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского (ПКУ), Москва, Россия
Галина Викторовна Зылева,
Колледж Ростовского института (филиала) Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России)
Аннотация
Российский рынок ритейла переживает переход к более высокотехнологичным, эффективным и клиентоориентированным бизнес-моделям. В настоящее время растет спрос на автоматизацию, которая позволяет снизить зависимость от персонала и повысить операционную эффективность на всех уровнях — от фронт-офиса до логистики. В настоящее время в условиях рыночной конкуренции, ритейлерам важно активно внедрять инновационные цифровые решения в деятельность своих объектов. Цифровизация предоставляет возможность укрепить конкурентные преимущества, оперативно реагировать на вызовы рынка и более полно удовлетворять ожидания клиентов. Развитие торговли в регионах и увеличение объемов электронной коммерции в России требуют соответствующего уровня цифровизации в данной отрасли. Вдобавок к этому продолжается процесс импортозамещения, а также наблюдается растущая самостоятельность покупателей в офлайн-магазинах. Среди ключевых трендов можно выделить повышенный интерес заказчиков к облачным сервисам и аутсорсингу ИТ-услуг, а также рост спроса на решения в области информационной безопасности. Искусственный интеллект по-прежнему остается одной из наиболее востребованных и перспективных технологий, находя применение в различных сферах деятельности ритейлеров – от видеоаналитики на кассовых узлах и складах до поддержки принятия решений в вопросах ассортимента и развития сети.
Ключевые слова
потребительский спрос, рынок e-commerce, цифровизация, цифровые технологии, торговля, производительность труда
