УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.01.02.021
Авторы
Карен Фагратович Карапетян,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Российская Федерация
Аннотация
В данной статье исследованы основные направления инновационного развития гостиничного комплекса, проанализированы различные современные технологии, исследована роль автоматизации. В гостиничной индустрии доминирующей стратегией является максимизация удовлетворенности потребностей клиентов, связанных с проживанием и комфортом. Данная приоритетность обуславливает ускоренное внедрение технологических инноваций в сравнении с общебытовой сферой. Векторы инновационной активности в гостиничном бизнесе многогранны и включают в себя: разработку специализированного программного обеспечения, ориентированного как на потребительский сегмент (туристов), так и на оптимизацию управленческих процессов; интеграцию передовых строительных технологий и материалов на этапах возведения и отделки гостиничных комплексов; а также активное использование современных технических средств для повышения качества обслуживания номерного фонда.
Ключевые слова
инновационная деятельность, гостиничный бизнес, инновации в гостиничном бизнесе, цифровая трансформация
