УДК 336.1
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.01.08.012
Авторы
Роланд Саядян,
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Российская Федерация
Аннотация
В условиях стремительной эволюции маркетплейсов и роста конкуренции в сфере электронной коммерции управление поведением потребителя становится одной из ключевых задач для бизнеса. Актуальность данной статьи обусловлена необходимостью изучения факторов, влияющих на выбор потребителей в условиях цифровизации торговли. В современных условиях, когда применение цифровых технологий определяет успех компаний, понимание мотиваций и предпочтений покупателей становится критически важным для формирования эффективных стратегий управления и адаптации к изменениям на рынке. В статье проведен анализ ключевых факторов, влияющих на потребительское поведение на маркетплейсах, а также рассматривается их значение для успеха компаний. Особенное внимание уделяется влиянию современных цифровых инструментов и платформ на процесс принятия решений потребителями. В статье также рассматриваются стратегии управления поведением потребителя, которые могут быть успешно применены для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Рассматривается российский рынок и важность понимания мотиваций и предпочтений потребителей для эффективного развития бизнеса на маркетплейсах. Результаты исследования могут быть интересны широкому кругу специалистов в области экономики, исследований рынка, а также практикам, занимающимся разработкой и реализацией бизнес-стратегий в сфере электронной коммерции.
Ключевые слова
управление поведением потребителя, эволюция маркетплейсов, электронная коммерция, применение цифровых технологий.
