РОЛЬ UX-ДИЗАЙНА В УПРАВЛЕНИИ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ КОМПАНИИ

УДК 338
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.02.05.002

Авторы

Татьяна Владимировна Кокуйцева,
Анна Германовна Андрущенко,
Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, Москва, Россия

Аннотация

В статье описана эволюция подходов к управлению операционной эффективностью компании через призму промышленных революций и школ управления. Показано, что в цифровой экономике применяются новые подходы и инструменты для управления, один из них – UX-дизайн. Исследовано влияние UX-дизайна на финансово-экономические результаты ведущих транснациональных компаний мира. Показаны преимущества применения UX-дизайна для компании в целом, а также направления применения UX-дизайна для решения внутренних задач компании и с точки зрения продвижения продукции или услуг клиентам. Описана роль UX-дизайна в управлении операционной эффективностью компании и возможные стратегии его применения в компании.

Ключевые слова

UX-дизайн, управление операционной эффективностью, UX-зрелость, стратегия UX-дизайна