УДК 338.486
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.03.09.019
Авторы
Андрей Леонидович Полтарыхин,
Иван Владимирович Харламов,
Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Аннотация
В статье рассматриваются методические подходы к оценке эффективности управления бизнес-процессов. В условиях цифровизации, глобальной конкуренции и растущих требований клиентов управление бизнес-процессами становится ключевым фактором устойчивого развития компаний. Актуальность оценки эффективности управления обусловлена необходимостью адаптации к изменениям рынка, оптимизации ресурсов, повышением качества услуг и соблюдением регуляторных требований. Быстрые технологические сдвиги и изменчивость потребительских предпочтений требуют гибкости процессов. Рост затрат на сырье, логистику и персонал повышает важность минимизации издержек. Клиенты ожидают персонализированных решений и сокращения времени выполнения операций, а управление процессами помогает избежать риски. Предложена соответствующая рекомендация. Сделан вывод, что оценка эффективности управления бизнес-процессами – элемент стратегического развития, выбор методов зависит от зрелости процессов, доступности данных и целей компании; научно обоснованное применение инструментов помогает не только измерять текущее состояние, но и создавать основу для инноваций, устойчивости и роста в долгосрочной перспективе.
Ключевые слова
управление, эффективность, бизнес-процессы, оптимизация, методы
