УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.03.09.021
Авторы
Никита Александрович Гладкий,
Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. ТуганБарановского, Донецк, Российская Федерация
Аннотация
Трансформация цифровых и технологических бизнес-процессов, которые осуществляются в экономике и сфере туризма, выступают основой для большого количества научных исследований и написания множества публикаций для поиска научных решений и научных инициатив относительно совершенствования сферы туризма и развития территорий. Активное внедрение технологий нового поколения, таких как виртуальная и дополненная реальность, искусственный интеллект, обработка естественного языка, «интернет вещей», технологии agile-маркетинг, блокчейн, машинное обучение, технологии смешанной реальности, сенсорные технологии и робототехника открывают новые горизонты и создают новые ландшафты для развития сферы туризма и ее трансформации.
В статье представлен систематизированный перечень факторов-потенциалов, которые в сфере туризма обеспечивают высокий обслуживания в сфере туризма и выступают индикаторами конкурентного потенциала сферы туризма.
Маркетинговые исследования указывают на трансформации, которые происходят в сфере туризма и отражаются в деятельности туристских предприятий с оффлайн-офисами, которые вытесняются в сфере туризма и большой популярностью пользуются компании, которые внедряют инновационные бизнес-модели для оказания туристских услуг потребителям.
В условиях цифровизации всех бизнес-процессов изучаемой сферы возникают предпосылки для перехода индустрии туризма к роли генератора инновационных идей, продвигающего цифровые технологии, формирующего новый портрет клиента с целью адаптации предложений исследовательских центров, маркетологов и клиентов с целью охвата всех этапов и каналов взаимодействия с потребителями.
Ключевые слова
цифровые технологии, сфера туризма, индустрия гостеприимства, искусственный интеллект, конкурентный потенциал, цифровизация
