УДК 338
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.04.01.017
Авторы
Николай Сергеевич Янин,
Российская таможенная академия, Люберцы, Россия
Аннотация
В данной научной статье проводится анализ существующей практики оценки качества услуг, предоставляемых цифровыми таможенными технологиями, рассмотрены основные критерии и показатели методики, которые позволяют оценить эффективность и удобство получаемых таможенных услуг. Среди них — скорость получения услуги, уровень удовлетворенности, удобство и другое. Также в статье разработана новая методика оценки качества услуг, основанная на большем количестве показателей.
Ключевые слова
таможенные услуги, оценка качества услуг, цифровизация, методика, цифровые технологии
