УДК 338.36
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.04.03.019
Авторы
Наталья Николаевна Трофимова,
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
Целью статьи является обоснование значимости систем управления знаниями как ключевого элемента в условиях цифровизации бизнеса, позволяющего эффективно структурировать, сохранять, передавать и использовать организационные знания, что способствует повышению конкурентоспособности и инновационного развития компании. Особое внимание уделяется роли цифровых технологий в трансформации способов управления информацией и интеллектуальным капиталом. Определена ключевая роль знаний и интеллектуального капитала как стратегического ресурса современной организации в эпоху цифровизации. Системы управления знаниями классифицированы по типам (внутренние/внешние базы знаний, СУД, СУК, платформы для совместной работы, LMS, экспертные системы, корпоративные соцсети и др.). Показано, что СУД — важный элемент системы управления знаниями, обеспечивающий эффективную структуризацию, хранение и доступ к документированной информации, необходимой для принятия решений и обучения. Выделены преимущества использования внутренних и внешних баз знаний, включая адаптацию новых сотрудников, накопление корпоративного опыта и получение информации о внешней среде и конкурентах. Отмечено значение цифровых технологий (AI, big data, IoT и др.) в улучшении процессов обмена, накопления и анализа знаний в организации. Сделан акцент на необходимости интеграции различных платформ, обеспечивающих совместную работу, обучение, документирование и автоматизацию, для создания единой экосистемы управления знаниями. Подчёркнута роль таких систем в поддержании устойчивого инновационного развития и адаптации компании к высокодинамичным условиям рынка.
Ключевые слова
цифровизация, управление знаниями, интеллектуальный капитал, системы управления знаниями.
