УДК: 338.46
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.05.11.001
Авторы
Галина Анатольевна Овсеенко,
Тамара Константиновна Филимонова,
Казанский государственный энергетический университет, Казань, Россия
Аннотация
В данной статье рассматривается сравнительный анализ существующих программных решений для автоматизации маркетинговых процессов, а также предлагается концепция разработки специализированного ПО для оптимизации email-рассылки для промышленных кампаний. Актуальность заключается в данной теме, что в условиях цифровизации бизнес-процессов email-маркетинг остается одним из наиболее эффективных инструментов взаимодействия с клиентами. Однако ручная рассылка писем требует значительных временных и трудовых затрат, а также подвержена человеческим ошибкам. Особенно остро эта проблема стоит в маркетинговых отделах, где необходимо сохранять индивидуальный подход к каждому клиенту, но при этом обрабатывать большие объемы данных. Автоматизация email-рассылки позволяет оптимизировать этот процесс, сократить издержки и повысить эффективность коммуникации. Предметом исследования является: процесс организации и проведения email-рассылки в маркетинговом отделе компании, ручные операции по формированию списков рассылки, подбору шаблонов и отправке писем, информационные потоки, связанные с управлением данными о клиентах, сайтах и шаблонах писем, исследование охватывает как технологические аспекты, так и организационные. Цель исследования: разработка программного обеспечения для автоматизации персонализированной email-рассылки, направленного на снижение временных и финансовых затрат компаний при сохранении индивидуального подхода к клиентам. Задачи исследования: провести сравнительный анализ существующих программных решений в области digital-маркетинга, выявить ключевые проблемы ручной обработки email рассылки в компаниях, разработать концепцию автоматизированной системы. Практическая значимость заключается внедрением предлагаемого программного решения, который позволит: сократить временные затраты на обработку и отправку писем за счет автоматизации рутинных операций, минимизировать ошибки, связанные с ручным вводом данных и классификацией клиентов, оптимизировать использование человеческих ресурсов, перераспределив сотрудников на более стратегически важные задачи, повысить конверсию за счет точного таргетинга и персонализации рассылки, увеличить прибыль компании за счет снижения операционных издержек и роста эффективности маркетинговых кампаний. Таким образом, исследование направлено на то, что специализированное программное решение для автоматизации email-рассылки способно значительно повысить эффективность маркетинговых коммуникаций компаний при одновременном снижении операционных затрат. Реализация проекта открывает новые возможности для развития клиентского взаимодействия и повышения рентабельности маркетинговых активностей.
Ключевые слова
автоматизация, email-рассылка, маркетинг, база данных, сравнительный анализ.
