УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.05.12.008
Авторы
Марина Александровна Морозова,
Северо-Западный институт управления – филиала РАНХиГС, Санкт-Петербург, Россия
Сергей Сергеевич Азаренков,
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Санкт‑Петербург, Россия
Аннотация
В статье рассматриваются современные инструменты повышения конкурентоспособности конгрессно-выставочных услуг в условиях динамично развивающегося рынка. Авторы систематизируют ключевые направления развития отрасли, включающие интеграцию передовых технологий (искусственный интеллект, дополненная реальность, мобильные приложения), внедрение устойчивых практик, расширение возможностей сетевого взаимодействия и инновационные подходы к доставке контента. Особое внимание уделяется комплексной аналитике данных, персонализации услуг, стратегическому партнерству и обеспечению безопасности мероприятий. В работе анализируются методы оптимизации опыта участников через улучшение процессов регистрации, предоставление премиальных услуг и обеспечение доступности. Представлены подходы к финансовому управлению и повышению эффективности затрат в конгрессно-выставочной деятельности. Результаты исследования могут быть использованы организаторами мероприятий, управляющими выставочных центров и специалистами в области делового туризма для разработки конкурентных стратегий развития.
Ключевые слова
конгрессно-выставочные услуги, конкурентоспособность, искусственный интеллект, дополненная реальность, устойчивое развитие, персонализация, цифровые технологии, аналитика данных, нетворкинг, виртуальные мероприятия, опыт участников, стратегическое партнерство, кибербезопасность, финансовая эффективность, инновационные технологии
