УДК 338.36
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.05.12.009
Авторы
Наталья Николаевна Трофимова,
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
Целью статьи является выявление и теоретическое обоснование роли организационной поддержки в снижении цифрового давления на сотрудников, возникающего в процессе цифровой трансформации бизнеса, с последующим анализом влияния этой поддержки на уровень ролевой перегрузки и профессионального выгорания. Проанализирована природа цифрового давления, возникающего в условиях активного внедрения информационных технологий в бизнес-процессы. Описаны последствия цифровизации для психоэмоционального состояния персонала, включая эмоциональное истощение, деиндивидуализацию, снижение удовлетворенности трудом и выгорание. Рассмотрена концепция организационной поддержки (POS) как смягчающего фактора: определено, что восприятие сотрудником заботы со стороны организации способно снижать деструктивное влияние цифровых нагрузок; приведены аргументы в пользу того, что POS способствует сохранению эмоциональных ресурсов и адаптивности. На основе модели требований-ресурсов (JD-R) проанализирован механизм посредничества между цифровыми вызовами и стрессовыми реакциями; рассмотрен фактор снижения тревожности и эмоционального выгорания при наличии поддержки со стороны руководства. Выделены направления управленческой практики, позволяющие повысить устойчивость сотрудников в цифровой среде, в частности: создание культурной среды, признающей важность ментального здоровья; вовлечение сотрудников в управленческие решения; обеспечение прозрачности и автономии в цифровых процессах; реализация программ профилактики техностресса.
Ключевые слова
цифровая трансформация, управление персоналом, цифровизация, цифровые технологии, профессиональное выгорание, стратегическое управление.
