УДК 004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.05.03.001
Авторы
Петимат Лемаевна Зулкарнаева,
Грозненский государственный нефтяной технический университет имени академика М. Д. Миллионщикова, Грозный, Россия
Аннотация
Статья посвящена анализу роли информационных технологий (ИТ) в современной компании и оценке их влияния на эффективность бизнеса. Цель исследования – выявить ключевые направления использования ИТ и определить их вклад в достижение бизнес-целей. В работе рассматриваются такие аспекты, как автоматизация бизнес-процессов, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), аналитика данных, облачные технологии и кибербезопасность. В результате исследования установлена прямая зависимость между уровнем внедрения ИТ и показателями эффективности компании, такими как производительность труда, рентабельность и конкурентоспособность. Практическая значимость работы заключается в формировании комплексного представления о возможностях ИТ для повышения эффективности бизнеса и разработки рекомендаций по их внедрению. Научная новизна исследования заключается в предложенной модели оценки эффективности использования ИТ в компании, учитывающей специфику отрасли и масштаб бизнеса.
Ключевые слова
информационные технологии, бизнес-процессы, CRM, аналитика данных, облачные технологии, кибербезопасность, эффективность, конкурентоспособность, рентабельность, производительность
